Abogados, empresarios y gerentes corporativos ingresaron a puestos relevantes en organismos reguladores e instituciones de defensa del consumidor.

Los usuarios podrán recurrir a este mecanismo de solución solo si la empresa acusada se muestra de acuerdo. Caso contrario, irán al Poder Judicial.

Atenciones no son fiscalizadas por Susalud y se realizan en medio de la informalidad, recetas con largas listas de médicamentos y poca transparencia.

La propuesta modifica el rol de las EPS frente a los servicios brindados en clínicas, y condiciona la solución de controversias vía conciliación.